Senised koostööpartnerid:




Tagasiside Alan'iga põgusalt kohtunud Eesti sõnaahtratelt tippjuhtidelt:
  • Sain palju ideid, mida oma äris kasutada
  • Põnev esitlus ja informatiivne 
  • Väga selge ja inspireeriv 
  • Praktilised teadmised, mida kohe ellu viia 
  • Asjalik esineja ja tunni jooksul jõudis palju 
  • Mõnus, inspireeriv ja hea esitlus, huvitavalt esitatud mõtted 
  • Lihtsad, rakendatavad mudelid  
  • Väga hea ja veenev esitlus, head praktilised ja näitlikustatud juhtumid
  • Hea esineja, selged mõtted, konkreetne
  • Lihtne, praktiline, väga hästi jälgitav

Alan O'Neill'i poolt juhitud inspireeriv ja praktiline meistriklass  Supercharge Your Sales  annab võimaluse tutvuda võtetega, mis on taganud maailmatasemel brändide ja ettevõtete globaalse edu (vt kõrvalolevad logod).

Juhtimiseksperdi kogemused ja praktika aitavad vaadata teil oma ettevõtmist teise nurga alt, samuti annavad valikuid, kuidas ja mida muuta, et oluliselt müüki suurendada.

Terve päeva jooksul on võimalik kogeda ja kaasa mõelda, kuidas Alan seda teeb ning missuguseid meetmeid rakendab, et ettevõtte tulu mitmekordistada või uut võimsust lisada.

Garanteerime mõtete värskendamise. Samal ajal saate mõtiskleda erinevate võimaluste üle, alates sellest, mida oma ettevõttes kohe rakendada, kuni selleni, et kas just Alan O'Neill saaks ka teie ettevõttele olulist väärtust lisada läbi individuaalse eksperthinnangu ja -koostöö.

Usume, et siit tõuseb kasu Eesti ettevõtetele, kes 

  • teavad muudatuste vajadust
  • soovivad müüki kasvatada
  • kasutavad rahvusvahelise eksperdi enda huvides ära

Alan oskab keerulise teha lihtsaks. Tema lõbusad, interaktiivsed ja lugudel põhinevad esinemine paneb mõtlema ja asjadest aru saama, tema suhtumine ja entusiasm tegutsema. Oleme selles kindlad!

Energiline, kirglik ja provotseeriv ... tekitab mõtteid ja loob väljakutseid, mis aitavad näha suuremat pilti ning inspireerivad tegutsema, samas viies välja mugavustsioonist.

Osale meistriklassis, millest võib alguse saada kiirendus sinu edule!

Loe Alan O'Neill'i kohta pikemalt siin


22. novembril 2017
Swissôtel Tallinn

KELLELE

Ettevõtete omanikud

Juhatuse liikmed

Tippjuhid 

Müügidirektorid






MIKS

Läbi professionaalse maatriksi tekib arusaam, kus oled ning kuhu ja kuidas edasi liikuda

Saada ideid motivatsiooniks ja tegutsemise elavdamiseks

Konkreetsed näited top brändidelt

Tegevusplaan koheseks äri ja müügi mõjutamiseks
 
Jagada parimaid kogemusi sama valdkonna juhtide ja praktikutega

KUIDAS


Palju praktilisi ja elulisi näiteid, nende täpsemaid analüüse

Toetav ja usku sisendav,
kuid samas kahtlemata
väljakutseid esitav

Vabas õhkkonnas

Kaasav ja vahetu






REGISTREERU



      PÄEVAKAVA                                                                                                                                                                                           

9.30 
Registreerimine

10.00 Osa I

Konkurentsieelis, selle analüüs ja leidmine

Kliendibaas ja selle nõrgad kohad

11.30 
 Kohvipaus

11.45 Osa II

Teie ettevõte/toode läbi kliendi silmade - 
kuidas otsustada seeläbi toote, töötajate ja keskkonna
muudatuste vajadused
Tegevusplaan




13.00 Lõuna   

14.00 Osa III 

Kuidas rakendada konkreetsed ideed teie ettevõttes

Kuidas saada rohkem potentsiaalseid kliente

15.15 
Kohvipaus

15.30-17.00  Osa IV

Müügikonversiooni suurendamine

Keskmise ostutehingu suurendamine 

Tegevusplaan


REGISTREERU


CASE STUDIES

Taust

Selfridges on ikooniline kaubamaja Suurbritannias. Alates asutamisest 1909, on   ettevõte kogenud nii suurt edu kui raskeid aegu. Praegune omanik ostis äri 2003 ja Alan O'Neill kaasati konsultandina uue strateegia loomiseks ja kultuuriliste muudatuste läbiviimiseks. Sel ajal oli aasta kasum 45 miljonit, müük kasvas tagasihoidlikult ja aeglaselt, keskenduti  ainult tootevalikule ja müügisaalidele. Vaatamata muutustele jaekaubandussektoris ja üldisele kliendiootuste suurenemisele, ei olnud kliendikogemus prioriteediks.  

Mida tegime 

Panustasime oluliselt kultuuri muutmise programmile, mis pani kliendi kõikide otsuste tegemiste keskpunkti. Alani 3-jala (toode, koht ja inimesed) raamistikku kasutades määratlesime selgelt, mida tähendab iga osakonna jaoks “suurepärane”. Muuhulgas näiteks muudeti naistekingade kategooria müügihitiks (toode), tõsteti põhilisi teenindusstandardeid (koht) ning panustati töötajate entusiasmile ja osalusele (inimesed).

Tulemus

Selfridges on suurettevõte müügikäibega üle ühe miljardi naela.  Seda tüüpi põhimõttelised  muutatused võtavad aega suures firmas. Vaatamata sellele paranesid klienditeeninduse tulemused märkimisväärselt, müük võimendus ja 2016. aasta kasum ületas 160 miljoni naela.

For us to win the award for being the best department store in the world is an incredible experience. But we won it three times! Without a doubt, Alan set us up for this success and we hold him in very high regard.

Anne Pitcher, Managing Director



Taust

Bank of Ireland on suurmängija Põhja-Iirimaal, kuid turuosa suuruselt on ta alles neljandal kohal. Panganduse valdkond on üsna killustatud ja turul konkureerivad mitmed rahvusvahelised tegijad. Kõik suuremad pangad pakuvad hüpoteeklaenu, mis avab lisamüügi võimalused ka teistele toodetele nagu igapäevane arveldus, krediitkaardid jne. Seega on kõikidel pankadel klientide püüdmiseks oma parimad pakkumised, kus hüpteek on pelgalt üks toodetest.
 

Mida tegime

Töötasime koos pangaga panustades nii osakondades kui telefoni teel hüpoteeke pakkuvate meeskondade müügitehnikatele. Kasutades väärtustel põhinevat nõuandvat müügimudelit, koostasime stsenaariume ja lihvisime kokkuleppe sõlmimise tehnikaid.  Esitasime asjakohaseid küsimusi ja pakkusime lahendusi, lähtudes individuaalse kliendi vajadustest. See kõlab klišeena, kuid üllatav on see, et paljud pangad seda ei tee. 
Samuti analüüsisime andmebaasi ja avastasime niši lisamüügi võimalustega konkreetses kliendisegmendis. Meditsiinitöötajad, kui kõrgelt teenivad inimesed, on pankade jaoks atraktiivsed kliendid. Töötasime nendega koos luues selle sektori jaoks proaktiivse müügimeetodi, mis põhineb empaatial ja on tugevalt kliendikeskne. 

Tulemus


See on kahetsusväärne, kuid pangad võitlevad sageli madala ettevõtja mainega. Võitjad on tõeliselt kliendikesksed ettevõtted. Nad ei keskendu ainult toote müümisele ... vaid seovad oma müügikampaaniaid konkreetse elustiiliga ja sellega seotud vajaduste rahuldamisega. See nõuab distsipliini, kliendikeskset kultuuri ja nõuandva müügi oskusi.  Seda lähenemist kasutades Iirimaa Pank N.I. eristus konkurentidest ja võimendas oluliselt oma müüki .

We now have a very clear direction for where we will find growth opportunities. Our market is very competitive and we now punch above our weight. We will very definitely be working with Alan again.

Michael Andrews, GM













Taust

Britvic on alkohoolsete ja mittealkohoolsete jookide edasimüüja. Tegemist on tüüpilise tarneettevõttega, kellel on palju konkurente, kes müüvad täpselt samu kaubamärke samadele klientidele, nagu toidupoed, jaekaubandus, hotellid, pubid ja klubid. Eristumine ja relevantus on pidevaks väljakutseks. Nad leidsid ennast olukorras, kus selleks,  et klienti võita, oli vaja pidevalt alandada hindu. Võim oli kliendi käes ja kliendid kasutasid oskuslikult tarnijatevahelist müügisõda oma marginaalide suurendamiseks.

 Mida tegime

Saavutada juhtpositsiooni vaid hinnale tuginedes, on sellises äris tõeliselt raske.  Alan O'Neill kaasati vajalike muudatuste välja selgitamiseks ja korraldamiseks. Ta viis läbi intervjuud mitme kliendiga, et tundma õppida ja paremini mõista nende maailma ning väljakutseid. Ta tõi välja kaks olulist teemat:

 1. Britvici müügiinimesed teenindasid oma kliente väga tehingupõhisel moel, st ei proovinud nende vajadustest arusaada, vaid keskendusid tellimustele ja tarnetele. Sellisel müügistiilil puudub empaatia ja klientide kaasamine. 

2. Kogu tähelepanu keskmes oli toote müük kliendile, kuid ei keskendutud sellele, kuidas aidata toodet müüa edasi tema tarbijatele. 

Me panustasime väljaõppeprogrammile, et muuta müügiinimeste mõtteviisi ja anda neile vajalikke oskusi kliendisuhete viimiseks partnerluse tasemele. Keskenduti promoüritustele, koosviibimistele, teatrikülastustele, aidates klientidel müüki ennetavalt käivitada ja parandada kaubastamisoskust, turustuskunsti.

Tulemus

Peale esialgset müügimeeskondade vastupanu, hakkasid tulema edulood. Kliendid olid oma äritegevust uuendanud ja nad olid inspireeritud müüma enam hinnatud kõrge marginaaliga toodet. Britvic võimendas oma müüki jõuliselt. Kahe aasta jooksul lõpetas nende peamine konkurent oma tegevuse.


We have been No1 in our market for years. Alan challenged us not to be complacent and ensured that we stay ahead. The market is very commoditized, and we needed to find something else to add value to our customers. Alan’s insights and help were invaluable in that regard.

Des Drumm, Managing Director